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近日首次出国旅行的李某在平台上发帖称，他从尼泊尔回来后，手机突然“保护性关机”，在零下几度的气温下，手机被冻倒在路边，引发热议。 10月12日晚，38岁的李先生告诉红星新闻，他的家乡是河南省，目前在新疆工作，自己是一名户外运动爱好者。这次旅行，我向一家滑雪登山公司预订了。 9月18日，他从广州徒步前往尼泊尔，经樟木口岸入境，攀登珠穆朗玛峰、冈仁波齐峰。 10月5日上午，尼泊尔因山体滑坡实施交通限制。据受访者介绍，10月5日，李某从樟木口岸回来后，尝试打电话订车，却发现手机卡被挂掉了。他很快就充值了200元话费，但手机还是无法使用。布莱。 “由于山体滑坡，尼泊尔交通受到限制，我坐了35个小时的公交车，然后下车步行3个小时到达港口。”李说，当时他又累又饿，但没想到会发生这样的事情。最后，李某请海关官员帮他打车，于晚上8点左右抵达聂拉木省。李回忆，聂拉木县连续两天遭遇大雪，导致全市停电。我没有人民币，所以这次徒步没有带太多行李，只带了一件外套。平均海拔4000米以上的聂拉木，气温已在冰点以下，雪深及膝。 “当他在街上时，我感到非常绝望。我无法用手机打电话，也无法支付账单。我又饿了，呼啸的风吹进了我的耳朵。”聂拉木地区普降大雪。接受采访的李先生表示，当他联系Ch在移动客服中，他得知自己的手机号码已被“保护性关闭”，以防止电子诈骗。客服告诉他，有3种方法可以恢复。您可以到就近的营业厅进行实名认证，也可以返回新疆申请实名认证。您还可以找到亮点并在线通过认证。 “5日晚上天太黑，无法在线解决问题，营业场所也因停电而关闭。”李向移动客服讲述了自己的经历。想要腾出四个小时的数据通讯的困境是：“我只要喂饱他们，让他们休息，然后找辆车送他们去下一个目的地。我没有违反任何规定，我的月租还在我的手机上，但对方受不了。”无奈之下，李某只好向当地警方求助，最终于当晚10点左右住进了一家酒店。奥恩10月7日，李先生取消了原定的徒步行程，前往日喀则移动营业厅要求实名认证。但他被告知他无权办理，必须返回新疆或在拉萨申请。在日喀则紧急办理了电信电话卡后，李某立即前往拉萨。他收到相关流动工作人员回复称，无需前往拉萨讨论此事，他们会及时回复。48小时内出结果。随后，他离开拉萨，继续旅程。新疆移动客服12日晚向红星博表示，关闭手机号码是为了保护用户权益，防止不法分子利用该号码进行非法活动。您将在关门前 15 分钟收到一条保护性关门短信。第二次实名认证后即可重启。您可以使用中国移动微信服务号10086 进行二次实名认证或前往当地授权营业网点进行核实。并非所有办事处都有权处理州际交易。红星新闻记者指出，《中华人民共和国电信网络诈骗防治法》第十一条规定，电信运营商可以对监测发现的异常电话卡诈骗用户的真实姓名进行重新确认，并根据风险程度区别对待采取相应的核实措施。未按照规定进行认证或者认证未通过的，电信运营商可以限制或者暂停该电话卡的功能。该号码涉及欺诈 我如何知道是否属于这种情况？据上述客服反映，当检测到使用异常时，系统就停止了。例外情况包括什么？客服说不能不确认一下。李表示，他没有提前收到关闭的短信。虽然他了解反欺诈工作的重要性，但他希望中国移动能够告知他关闭的原因。到目前为止，您的卡尚未恢复。现在，恢复这张手机卡不再是你的请求。他要求中国移动退还因关闭而误记入他话费的200元，并补偿他更改行程时前往商务中心的交通费。红星新闻记者罗丹妮编辑张莉评论何贤举
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